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Entrepreneuriat & gestion d'entreprise

Gestion commerciale et vente

Développer ses ventes et fidéliser ses clients

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NiveauNiveau 1 – Base
NiveauNiveau 2 – Intermédiaire
NiveauNiveau 3 – Maîtrise (Avancé)
Dates Selon le calendrier des sessions
Durée24 heures
Durée24 heures
Durée24 heures
ModePrésentiel
Lieu
FADL INSTITUT
Bamako, Mali
Tarif 40 000 FCFA
Tarif 50 000 FCFA
Tarif 60 000 FCFA

Affiche du niveau

Affiche de la formation Gestion commerciale et vente – Niveau 1 – Base

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Présentation

Cette formation pratique de la catégorie « Entrepreneuriat & gestion d'entreprise » se déroule en trois niveaux progressifs : Base, Intermédiaire et Maîtrise. Chaque niveau privilégie la pratique, les exercices, les cas concrets et la réalisation de productions adaptées au niveau.

Contenu du niveau

Bases de la vente, accueil du client et premiers entretiens.

Méthodes pédagogiques

Explications guidées, exercices individuels et en groupe, travaux pratiques, analyse des résultats et réalisation de productions adaptées au niveau. La pratique est privilégiée.

Évaluation et résultat attendu

Simulation d'un entretien de vente.

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre le processus de vente et le comportement du client.
  • Prospecter, argumenter et conclure une vente.
  • Gérer les objections, les négociations et les réclamations.
  • Suivre les ventes et les clients avec des outils simples.

Public cible et prérequis

Public cible

  • Commerciaux et vendeurs.
  • Commerçants et gérants de boutique.
  • Entrepreneurs et responsables d'agence.
  • Étudiants en commerce.

Prérequis

  • Savoir lire, écrire et calculer.
  • Aisance relationnelle (souhaitée).

Programme / modules

  1. Comprendre le client
    Besoins, motivations, comportements d'achat et segmentation.
  2. Prospection
    Recherche de clients, appels, visites et réseaux.
  3. Argumentation et vente
    Découverte des besoins, arguments, présentation de l'offre et conclusion.
  4. Négociation et objections
    Prix, remises, résistances et techniques de réponse.
  5. Suivi et fidélisation
    Service après-vente, relances, réclamations et fidélité.
  6. Gestion commerciale
    Devis, factures, suivi des ventes et tableaux de bord.

Affiche du niveau

Affiche de la formation Gestion commerciale et vente – Niveau 2 – Intermédiaire

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Présentation

Cette formation pratique de la catégorie « Entrepreneuriat & gestion d'entreprise » se déroule en trois niveaux progressifs : Base, Intermédiaire et Maîtrise. Chaque niveau privilégie la pratique, les exercices, les cas concrets et la réalisation de productions adaptées au niveau.

Contenu du niveau

Prospection structurée, négociation et suivi des clients.

Méthodes pédagogiques

Explications guidées, exercices individuels et en groupe, travaux pratiques, analyse des résultats et réalisation de productions adaptées au niveau. La pratique est privilégiée.

Évaluation et résultat attendu

Série de mises en situation de vente avec négociation et objections.

Objectifs pédagogiques

  • Structurer une démarche de prospection.
  • Négocier prix et conditions de vente.
  • Traiter les objections et les réclamations.
  • Suivre ses clients et ses ventes.

Public cible et prérequis

Public cible

  • Personnes ayant validé le Niveau 1 (Base).
  • Commerciaux et vendeurs.
  • Commerçants et gérants de boutique.
  • Entrepreneurs et responsables d'agence.

Prérequis

  • Avoir suivi le Niveau 1 ou posséder un niveau équivalent.
  • Maîtriser les bases de la formation.

Programme / modules

  1. Prospection structurée
    Fichier, ciblage, scripts et relances.
  2. Entretien de vente
    Découverte, argumentation et conclusion.
  3. Négociation
    Prix, remises et contreparties.
  4. Objections
    Réponses types et techniques d'écoute.
  5. Après-vente
    Réclamations, fidélisation et recommandations.
  6. Suivi des ventes
    Tableau de suivi et indicateurs.

Affiche du niveau

Affiche de la formation Gestion commerciale et vente – Niveau 3 – Maîtrise (Avancé)

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Présentation

Cette formation pratique de la catégorie « Entrepreneuriat & gestion d'entreprise » se déroule en trois niveaux progressifs : Base, Intermédiaire et Maîtrise. Chaque niveau privilégie la pratique, les exercices, les cas concrets et la réalisation de productions adaptées au niveau.

Contenu du niveau

Stratégie commerciale, management des ventes et objectifs chiffrés.

Méthodes pédagogiques

Explications guidées, exercices individuels et en groupe, travaux pratiques, analyse des résultats et réalisation de productions adaptées au niveau. La pratique est privilégiée.

Évaluation et résultat attendu

Projet final : plan commercial complet avec objectifs et suivi.

Objectifs pédagogiques

  • Définir une stratégie commerciale complète.
  • Manager une équipe de vente.
  • Fixer et suivre des objectifs chiffrés.
  • Développer les grands comptes.

Public cible et prérequis

Public cible

  • Personnes ayant validé le Niveau 2 (Intermédiaire).
  • Commerciaux et vendeurs.
  • Commerçants et gérants de boutique.
  • Entrepreneurs et responsables d'agence.

Prérequis

  • Avoir validé le Niveau 2 ou disposer d'un niveau équivalent.
  • Bonne maîtrise des notions de base et intermédiaires.

Programme / modules

  1. Stratégie commerciale
    Segments, offres et plan d'action.
  2. Fixation des objectifs
    Objectifs de vente par vendeur et par produit.
  3. Management des ventes
    Animation, formation et motivation de l'équipe.
  4. Grands comptes
    Approche, négociation de contrats et suivi.
  5. Outils de gestion commerciale
    Devis, facturation et tableaux de bord.
  6. Plan commercial final
    Plan annuel présenté à une direction.

Mentorat et stage pratique : sur demande

Mentorat et stage pratique disponibles sur demande pour chaque formation. Les modalités et conditions sont communiquées par l’Institut.

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Modalités d’inscription

Renseignements et inscription auprès de l'Institut.

Tarif : 40 000 FCFA par participant pour ce niveau. Les dates et les horaires sont précisés pour chaque session.

Téléphone / WhatsApp : 99 78 36 37 / 71 92 50 50. Adresse : Avenue Sheikh Zayed, Bamako, Mali.

Renseignements et inscription auprès de l'Institut.

Tarif : 50 000 FCFA par participant pour ce niveau. Les dates et les horaires sont précisés pour chaque session.

Téléphone / WhatsApp : 99 78 36 37 / 71 92 50 50. Adresse : Avenue Sheikh Zayed, Bamako, Mali.

Renseignements et inscription auprès de l'Institut.

Tarif : 60 000 FCFA par participant pour ce niveau. Les dates et les horaires sont précisés pour chaque session.

Téléphone / WhatsApp : 99 78 36 37 / 71 92 50 50. Adresse : Avenue Sheikh Zayed, Bamako, Mali.

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